LOKAL UND DOCH GLOBAL
Für unseren Auftraggeber, einen weltweit agierenden Technologieführer, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen "Technical Support Engineer" (m/w/d) für den Standort Herford.
Dich erwartet
- eine marktgerechte Vergütung: inkl. Beteiligung am Unternehmenserfolg, Betriebsrente sowie individueller Zielvereinbarungen
- ein guter Start: umfangreiches Onboarding
- individuelle Chancen: Mentorship Programm sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deiner Karriereplanung
- Persönlichkeit und Persönlichkeiten: ein starkes Team und eine familiäre Unternehmenskultur
- ein innovatives Umfeld: hochwertige Ausstattung, insbesondere aktuelle IT-Technologie
- Flexibilität: Homeoffice möglich
- Zusätzliche Benefits: Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Gympass...
Deine Aufgaben
- technischer Kundensupport Europa via Telefon und Fernwartung (Level 1 bis 2)
- Einbeziehung anderer Abteilungen/externer Partner
- Dokumentation und Pflege relevanter Daten (kunden-, projekt- und einsatzbezogene Informationen im CRM (Salesforce) und sonstigen Systemen)
- Einsatzplanung der Field Service Engineers
- Ursachenanalyse (Maschinenprobleme replizieren und Erkenntnisse für das Team dokumentieren)
Das bringst du mit
- eine Ausbildung im elektrotechnischen bzw. mechatronischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Aufgabenbereich und Fachkenntnisse in Hard- und Software (z.B. Kenntnisse Maschinensteuerungen)
- Erfahrung in Netzwerktechnik und Administration von Microsoft Betriebssystemen (Windows XP/Win7/W10/Server) und im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- sichere Kommunikation in englischer Sprache und Freude an interkultureller Interaktion
- kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln
- hohe Lernbereitschaft und Motivation zur persönlichen Weiterentwicklung
- Teamfähigkeit und ausgeprägte "Hands-on"-Mentalität
Hier trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem - das Unternehmen sucht Persönlichkeiten, keine Perfektion!